Atelier Leslie Rombouts – Artisan d'art, cuirs tressés et cousus main.

 

 

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Les créations proposées sur le site www.atelierleslierombouts.com sont réalisées à la main,  à la commande, et personnalisées selon les options et les spécifications choisies par le client sur la fiche produit.

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En raison de leur caractère personnalisé ou réalisé selon les spécifications du client, ces créations ne bénéficient pas du droit de rétractation lorsque les conditions prévues par l’article L221-28 du Code de la consommation sont réunies.

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Les retours sont toutefois possibles dans le cadre des garanties légales applicables, notamment en cas de défaut de conformité ou de vice caché.

 

 

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1. Droit de rétractation

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Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :

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•    personnalisés à la demande du client,

•    réalisés sur mesure selon les spécifications du client,

•    ou confectionnés spécifiquement selon les choix ou demandes du client.

 

Ces créations ne peuvent donc pas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement au titre du droit de rétractation.

Cette disposition ne fait pas obstacle à l’application des garanties légales en cas de défaut de conformité ou de vice caché.

 

 

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2. Retours pour défaut ou non-conformité

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Si votre commande présente un défaut de conformité, un défaut de fabrication ou un problème relevant des garanties légales, contactez-moi afin que je puisse examiner la situation.

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Merci de préciser :

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•    votre numéro de commande,

•    la nature du problème rencontré,

•    et, si possible, de joindre des photos du produit concerné.

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Après analyse, une solution sera proposée conformément aux garanties légales applicables.

 

 

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3. Procédure de retour

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Pour toute demande de retour relevant des garanties légales, vous devez me contacter préalablement :

par email : info@atelierleslierombouts.com

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ou via le formulaire de contact disponible sur la page Contact de ce site.

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Aucun retour ne doit être effectué avant d’avoir reçu mes instructions concernant les modalités d’expédition.

 

 

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Adresse de retour :

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Atelier Leslie Rombouts

42 rue Corot

92410 Ville-d’Avray – France

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